Platobné informácie

Platby v tomto e-shope prijíma a spracúva spoločnosť Comgate a.s., naša zmluvná platobná brána. Comgate je licencovaná platobná inštitúcia podliehajúca dohľadu Českej národnej banky. Platbu spracúva na svojej vlastnej zabezpečenej stránke a celá komunikácia je šifrovaná. Číslo vašej karty ani prihlasovacie údaje do internet bankingu sa k nám nikdy nedostanú a neukladáme ich.

Viac o platobnej bráne Comgate nájdete na jej webovej stránke.

Bankové tlačidlo. Veľkú časť slovenských a českých bánk môžete zaplatiť jej vlastným bankovým tlačidlom. Po kliknutí vás Comgate prepojí priamo do internet bankingu vašej banky so sumou a údajmi príjemcu už predvyplnenými. Platbu už len skontrolujete a potvrdíte, rovnako, ako keby ste ju zadávali sami. Potvrdenie objednávky obvykle príde do niekoľkých minút od potvrdenia v banke. Postup pre jednotlivé banky opisuje Comgate na tejto stránke.

Platba kartou. Ak je pri platbe ponúknutá aj možnosť zaplatiť kartou (Visa, Mastercard), prebieha rovnako bezpečne: číslo karty zadávate priamo na stránke Comgate, chránenej overením držiteľa karty (3-D Secure), a k nám sa nedostane. Ako platba kartou cez Comgate funguje krok za krokom, opisuje Comgate na tejto stránke.

Nič z toho, čo si u nás objednáte cez tento e-shop, sa neposiela poštou ani kuriérom, takže neúčtujeme žiadne poštovné. Darčeková poukážka a vstupenka na podujatie sa doručujú e-mailom na adresu uvedenú v objednávke, spravidla do niekoľkých minút po prijatí platby, najneskôr do 24 hodín. Rezervácia stola alebo wellness sa potvrdzuje priamo na obrazovke a e-mailom.

Ak vám z účtu peniaze odišli, ale objednávka sa u nás neobjavila, alebo máte akúkoľvek inú otázku k priebehu samotnej platby, môžete sa obrátiť priamo na Comgate:

Comgate a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefón: +420 228 224 267

Otázky k samotnej objednávke, napríklad či prišla vstupenka alebo poukážka, vybavuje naša recepcia. Kontakty a postup nájdete v Reklamačnom poriadku.