Dies ist eine deutsche Übersetzung zu Ihrer Information. Maßgeblich ist die slowakische Fassung. Bei Abweichungen gilt der slowakische Wortlaut. Zur slowakischen Fassung.
Zahlungs-Gateway
Zahlungen in diesem Onlineshop nimmt die Gesellschaft Comgate a.s. an und verarbeitet sie; sie ist unser vertraglich gebundenes Zahlungs-Gateway. Comgate ist ein lizenziertes Zahlungsinstitut unter der Aufsicht der Tschechischen Nationalbank. Die Zahlung wird auf ihrer eigenen gesicherten Seite verarbeitet, und die gesamte Kommunikation ist verschlüsselt. Ihre Kartennummer und Ihre Zugangsdaten zum Internetbanking gelangen niemals zu uns, und wir speichern sie nicht.
Mehr zum Zahlungs-Gateway Comgate finden Sie auf dessen Website.
Wie die Zahlung abläuft
Bank-Button. Bei einem Großteil der slowakischen und tschechischen Banken können Sie mit dem eigenen Bank-Button der jeweiligen Bank zahlen. Nach dem Klick verbindet Comgate Sie direkt mit dem Internetbanking Ihrer Bank, wobei der Betrag und die Daten des Empfängers bereits vorausgefüllt sind. Sie prüfen und bestätigen die Zahlung nur noch, genauso, als hätten Sie sie selbst eingegeben. Die Bestellbestätigung trifft in der Regel innerhalb weniger Minuten nach der Bestätigung in der Bank ein. Das Verfahren für einzelne Banken beschreibt Comgate auf dieser Seite.
Kartenzahlung. Wird bei der Zahlung auch die Möglichkeit angeboten, mit Karte zu zahlen (Visa, Mastercard), läuft sie genauso sicher ab: Die Kartennummer geben Sie direkt auf der Seite von Comgate ein, geschützt durch die Überprüfung des Karteninhabers (3-D Secure), und sie gelangt nicht zu uns. Wie eine Kartenzahlung über Comgate Schritt für Schritt funktioniert, beschreibt Comgate auf dieser Seite.
Zustellung
Nichts von dem, was Sie bei uns über diesen Onlineshop bestellen, wird per Post oder Kurier versandt, daher berechnen wir kein Porto. Ein Geschenkgutschein und eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung werden per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse zugestellt, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Eine Tischreservierung oder eine Wellness-Reservierung wird direkt auf dem Bildschirm und per E-Mail bestätigt.
Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist oder das Geld nicht angekommen ist
Wenn das Geld von Ihrem Konto abgegangen ist, die Bestellung bei uns aber nicht erschienen ist, oder wenn Sie eine andere Frage zum Ablauf der Zahlung selbst haben, können Sie sich direkt an Comgate wenden:
Comgate a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-Mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
Fragen zur Bestellung selbst, zum Beispiel ob die Eintrittskarte oder der Gutschein eingetroffen ist, bearbeitet unsere Rezeption. Die Kontaktdaten und das Verfahren finden Sie in der Reklamationsordnung.