Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops

Verkäufer und Betreiber dieses Onlineshops ist die Gesellschaft Golden Key Services, s.r.o., mit Sitz in Svätourbanská 103/29, 949 01 Nitra, IČO: 56031173, DIČ: 2122161811, IČ DPH: SK2122161811, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Nitra, Abteilung Sro, Einlage Nr. 62428/N (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Hotel“).

Kontakt: E-Mail recepcia@zlatyklucik.sk, Telefon +421 37 655 02 89.

Die Adresse für die Geltendmachung von Reklamationen und für Zustellungen ist mit dem Sitz des Verkäufers identisch.

Diese Bedingungen regeln den Verkauf über diesen Onlineshop, und zwar von:

• a) Eintrittskarten für Veranstaltungen, die das Hotel an einem bestimmten Termin durchführt (zum Beispiel ein Silvesterabend, Themenabende, Theateraufführungen),
• b) Geschenkgutscheinen für Leistungen des Hotels.

Für die Unterkunft und die übrigen Leistungen des Hotels gelten die auf zlatyklucik.sk veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels. Sollten diese beiden Dokumente im Widerspruch zueinander stehen, gelten für einen Kauf über diesen Onlineshop diese Bedingungen.

Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die über diesen Onlineshop eine Bestellung aufgibt. Handelt der Käufer außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit, ist er Verbraucher, und es gelten für ihn auch die nachstehend aufgeführten Bestimmungen über Verbraucherrechte.

1. Das Angebot an Veranstaltungen und Geschenkgutscheinen in diesem Onlineshop ist kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags. Das Angebot ist erst die vom Käufer abgesendete Bestellung.
2. Der Käufer wählt eine Veranstaltung oder einen Gutschein, wählt den Termin und die Personenzahl, füllt seine Daten aus und sendet die Bestellung mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Vor dem Absenden hat er die Möglichkeit, die Daten zu prüfen und zu korrigieren.
3. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.
4. Der Vertrag kommt im Moment der Gutschrift der Zahlung bzw. mit der Bestätigung der erfolgreichen Zahlung durch das Zahlungs-Gateway zustande. Bis zu diesem Moment reserviert das Hotel die Plätze nur vorläufig.
5. Nach Vertragsschluss sendet der Verkäufer dem Käufer an die angegebene E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung zusammen mit diesen Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger.
6. Die Plätze bei einer Veranstaltung werden für die bei der Bestellung angegebene Dauer gehalten (in der Regel 15 Minuten ab dem Absenden). Erfolgt die Zahlung in dieser Zeit nicht, erlischt die Reservierung, und die Plätze gehen zurück in den Verkauf.

1. Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Preis einer Eintrittskarte gilt pro Person, sofern bei der Veranstaltung nichts anderes angegeben ist.
2. Zum Preis wird keine Gebühr für die Bearbeitung der Bestellung, für die Zahlungsart oder für die Ausstellung der Eintrittskarte oder des Gutscheins hinzugerechnet.
3. Eintrittskarten und Geschenkgutscheine werden elektronisch zugestellt, Porto wird nicht berechnet.
4. Für die Bestellung gilt der Preis, der im Moment des Absendens der Bestellung angezeigt wird.

1. Die Bestellung kann online per Zahlungskarte über das Zahlungs-Gateway der Gesellschaft Comgate a.s. bezahlt werden.
2. Wir akzeptieren die Karten Visa, Visa Electron, Mastercard und Maestro.
3. Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR).
4. Die Daten der Zahlungskarte gibt der Käufer direkt auf der gesicherten Seite des Zahlungs-Gateways ein. Der Verkäufer erhält die Kartennummer nicht und speichert sie nicht.
5. Die Zahlung ist durch die Überprüfung des Karteninhabers nach den Regeln von 3-D Secure geschützt.
6. Die gesamte Verbindung zum Onlineshop ist mit dem Protokoll HTTPS verschlüsselt.
7. Wünscht der Käufer, anders zu bezahlen (per Überweisung, vor Ort), vereinbart er dies vorab mit der Rezeption. Eine solche Bestellung wird nicht über den Onlineshop erstellt.

1. Die Eintrittskarte für die Veranstaltung wird elektronisch an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt, in der Regel innerhalb weniger Minuten nach erfolgreicher Zahlung, spätestens innerhalb von 24 Stunden.
2. Der Geschenkgutschein wird auf dieselbe Weise und innerhalb derselben Frist zugestellt.
3. Nichts wird per Post oder Kurier zugestellt. Es entstehen weder Porto noch Verpackungskosten.
4. Trifft die Bestätigung nicht ein, kontaktiert der Käufer uns unter recepcia@zlatyklucik.sk oder telefonisch. Wir finden die Bestellung anhand des variablen Symbols (Zahlungsreferenz).
5. Bei der Veranstaltung weist sich der Käufer mit der Bestellbestätigung aus (ausgedruckt oder auf dem Mobiltelefon). Es genügt, den Namen anzugeben, auf den die Reservierung lautet.

1. Eine Eintrittskarte für eine Veranstaltung ist eine Leistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung, zu deren Erbringung sich der Verkäufer zu einem vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb einer vereinbarten Frist verpflichtet.
2. Bei einer solchen Leistung hat der Verbraucher nach § 19 Abs. 1 Buchst. l des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz kein Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Der Käufer wird vor dem Absenden der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen.
3. Erworbene Eintrittskarten werden daher nicht zurückgenommen und nicht gegen Geld umgetauscht.
4. Kann der Käufer an der Veranstaltung nicht teilnehmen, kann er den Platz einer anderen Person überlassen. Es genügt, dies vor der Veranstaltung an recepcia@zlatyklucik.sk mitzuteilen.
5. Eine Terminänderung oder die Erstattung des Preises prüft das Hotel individuell und kann ihr nach eigenem Ermessen entsprechen; auf eine solche Gewährung besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

1. Beim Kauf eines Geschenkgutscheins hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, weil der Gutschein nicht an einen bestimmten Termin der Leistungserbringung gebunden ist.
2. Die Frist von 14 Tagen läuft ab dem Tag des Vertragsschlusses, also ab dem Tag, an dem der Gutschein bezahlt wurde.
3. Der Rücktritt kann einfach per E-Mail an recepcia@zlatyklucik.sk oder schriftlich an die Sitzadresse des Verkäufers gesendet werden. Es genügt, die Absicht zurückzutreten eindeutig zu erklären und die Bestellnummer anzugeben. Zu diesem Zweck kann auch das Muster-Widerrufsformular verwendet werden.
4. Das Rücktrittsrecht erlischt, wenn der Gutschein innerhalb der Frist von 14 Tagen bereits eingelöst wurde, also wenn auf seiner Grundlage eine Leistung erbracht wurde.
5. Der Verkäufer erstattet den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs des Rücktritts, und zwar auf dieselbe Weise, auf die die Zahlung eingegangen ist, also in der Regel zurück auf die Zahlungskarte. Dem Käufer entstehen dadurch keine Gebühren.

1. Der Gutschein gilt 12 Monate ab dem Kaufdatum, sofern auf ihm nichts anderes angegeben ist.
2. Der Gutschein ist übertragbar. Einlösen kann ihn jeder, der ihn vorlegt.
3. Der Gutschein muss auf einmal eingelöst werden. Ein nicht verbrauchter Restbetrag wird nicht in bar ausgezahlt.
4. Nach Ablauf der Gültigkeit wird der Gutschein nicht gegen Geld umgetauscht.
5. Den Termin für die Inanspruchnahme der Leistung vereinbart der Inhaber des Gutscheins vorab mit der Rezeption. Der Gutschein allein garantiert keine freie Kapazität an einem beliebigen Termin.
6. Wir empfehlen, den Gutschein vor Missbrauch zu schützen. Der Verkäufer haftet weder für seinen Verlust noch für die Einlösung durch eine unberechtigte Person, wenn er nicht gesperrt wurde.

1. Sagt das Hotel eine Veranstaltung ab, erstattet es dem Käufer den gesamten gezahlten Preis, und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem es die Absage mitgeteilt hat, auf dieselbe Weise, auf die es die Zahlung erhalten hat.
2. Verlegt das Hotel eine Veranstaltung auf einen anderen Termin, informiert es den Käufer unverzüglich darüber. Der Käufer kann die Eintrittskarte für den neuen Termin behalten oder vom Vertrag zurücktreten, und das Hotel erstattet ihm den gesamten gezahlten Preis innerhalb derselben Frist.
3. Bei unwesentlichen Änderungen des Programms, der Besetzung oder der Anfangszeit, soweit sie den Charakter der Veranstaltung nicht verändern, wird der Preis nicht erstattet.

Das Verfahren bei Reklamationen regelt die in diesem Onlineshop veröffentlichte Reklamationsordnung. Eine Reklamation kann per E-Mail an recepcia@zlatyklucik.sk oder schriftlich an die Sitzadresse des Verkäufers geltend gemacht werden.

1. Ist der Käufer als Verbraucher mit der Art der Bearbeitung der Reklamation nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, kann er sich mit einem Abhilfeersuchen unter recepcia@zlatyklucik.sk an ihn wenden. Weist der Verkäufer das Ersuchen ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. zu stellen.
2. Zuständige Stelle ist die Slowakische Handelsinspektion, gegebenenfalls eine andere befugte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste eingetragen ist.

Slowakische Handelsinspektion (SOI), SOI-Inspektorat für die Region Nitra, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Telefon 037/772 02 16, www.soi.sk

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in dem in diesem Onlineshop veröffentlichten Dokument Datenschutzerklärung beschrieben.

1. Verhältnisse, die durch diese Bedingungen nicht geregelt sind, richten sich nach dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und dem Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Geschäftsverkehr.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Für eine bereits abgesendete Bestellung gilt stets die zum Zeitpunkt ihres Absendens wirksame Fassung.
3. Diese Bedingungen sind in slowakischer und englischer Sprache abgefasst. Im Falle eines Widerspruchs ist die slowakische Fassung maßgeblich.